第一部分：药品采购
一、 什么情况需现场提交资料？
答：1、备案采购药品增加目录现场提交资料；2、两票制认定资料现场提交；3、对公示信息有异议，在公示期内携带法人授权书、申诉书到现场办理。
二、 药品企业信息如何变更？
答：企业信息变更、药品信息变更均在网上提交维护。详见湖南省医药集中采购平台网站首页，点击“文件下载”，选择“操作手册”，点击“湖南省药品分类采购系统操作手册—生产企业信息变更”。
三、 药品如何挂网销售？
答：未挂网药品根据不同政策可分别进行备案采购挂网与直接挂网。符合系统内招标目录的药品可进行备案采购挂网；符合急抢救药品目录药品可直接挂网；通过一致性评价药品可申报一致性评价药品认定后直接挂网。
四、 怎么进行药品价格联动？
答：药品价格联动每年进行一次，政策内容详见《湖南省公共资源交易中心关于印发﹤湖南省医药集中采购平台省级价格联动工作方案（试行）﹥的通知》（湘资【2017】57号）。具体要求内容详见当年价格联动工作通知。
五、 中标挂网药品是否可以弃标？
答：挂网产品不允许弃标，仅在价格联动期间可选择弃标。
六、 药品分类采购系统如何操作？
答：详见湖南省医药集中采购平台网站首页，点击“文件下载”，选择“操作手册”，点击“湖南省药品分类采购系统操作手册”。
七、 未挂网药品如何备案采购？
答：湖南省医药集中采购平台网站首页通知公告栏目，查看2017年6月7日发布的《湖南省公共资源交易中心关于明确药品网上备案采购和产品信息维护相关流程的函》，具体系统操作查看“湖南省药品集中采购平台备案采购系统操作手册”。
八、 如何增补进入急抢救药目录？
答：湖南省医药集中采购平台网站首页通知公告栏目，查看2018年8月6日发布的《关于完善急抢救和短缺药品相关信息的通知》与2018年9月7日发布的《关于重新完善急抢救药和短缺药品相关信息的通知》，具体系统操作查看“急抢救药品操作手册”。
九、 药品资料录入错误后如何修改？
答：未提交前可直接修改，提交审核后，可按信息变更流程进行相应修改。
十、 如何变更药品相关信息？
答：企业使用CA证书登录基础数据库系统，点击产品信息变更模块，选择相应变更事项，按提示上传相关资料后，提交变更申请。
十一、 如何增加招标目录？
答：携带法人授权书、药品生产批件、药品说明书、药品包装，企业生产证照到现场增加目录。
十二、 如何办理数字证书？
答：携带企业营业执照、经营许可证等到现场办理。咨询电话：0731-82210013,82210016.
十三、 符合“两票制”企业类型如何认定？
答：详见网站首页通知公告栏2017年9月30号发布的《关于明确湖南省公立医疗机构药品采购“两票制”企业认定和边远地区公示有关事项的通知》（湘卫药政发﹝2017﹞2号）文件。
第二部分：耗材采购
十四、 医用耗材配送企业网上报名流程
答：医用耗材配送企业网上报名没有时间限制。企业到现场办理数字证书(CA)后，可随时登录平台进入“耗材阳光挂网采购系统”维护企业信息，经中心工作人员资质核验通过后，即可进入交易系统进行配送。如申报资质不符合要求的，需修改完善后重新提交、核验。
十五、耗材备案采购和挂网采购的区别
高值耗材阳光挂网采购数据库分为备案采购数据库和限价挂网数据库。医疗机构在使用时，备案采购产品采购金额不得超过同类产品总采购金额的15%，详细网站首页通知公告栏2017年10月31号发布的湖南省卫生计生委关于印发<<湖南省公立医疗机构高值医用耗材阳光挂网采购实施方案>>（湘卫药政发﹝2017﹞3号）的通知.
十六、耗材企业或产品信息变更要求
耗材阳光挂网采购企业或产品信息变更通过平台网上申报，提交资料要求详见网站首页通知公告栏2018年7月11号发布的《关于启动高值医用耗材企业及产品网上信息变更工作的通知》，网上采购操作流程详见网站首页文件下载栏《高值医用耗材信息变更操作手册》。
十七、耗材备案采购产品能否调整到限价挂网数据库
目前不能调整，详细网站首页通知公告栏2017年10月31号发布的湖南省卫生计生委关于印发<<湖南省公立医疗机构高值医用耗材阳光挂网采购实施方案>>（湘卫药政发﹝2017﹞3号）的通知。
十八、医疗机构议定的历史价格是否可以撤销？
医疗机构网上采购的议定的历史价格一旦形成不能撤销。如果需要调整价格，医疗机构每年对每个产品价格议定后可变更2次。
十九、医疗机构网上采购的基本流程
医疗机构网上采购操作详见网站首页文件下载栏2018年7月5日发布的《湖南省高值医用耗材集中采购系统操作手册》。采购基本流程见下图：
二十、挂网产品申请主动降价或撤销挂网流程
企业可进入平台进入“耗材阳光挂网采购系统”信息变更模块提交申请，工作人员定期核验和公示，具体操作见网上采购操作流程详见网站首页文件下载栏《高值医用耗材信息变更操作手册》。